Om een gekozen flexstrategie maximaal te kunnen ondersteunen heeft u ook een ondersteunend operationeel model nodig. Het operationele model zorgt ervoor dat u in de praktijk uw strategie ten uitvoer kan brengen. Het operationele model oftewel bedieningsmodel, bestaat uit drie onderdelen; processen, structuur en systemen.. Het is van groot belang om evenveel aandacht te besteden aan het inrichten van het operationele model als aan het ontwerpen van de strategie. Ontwerpt u uw operationele model niet goed, dan zal uw strategie ook in het water vallen! In de navigatie krijgt u een korte uitleg over alledrie de dimensies.